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為進(jìn)一步提升客服團(tuán)隊(duì)的工作能力和綜合素質(zhì)，通過“以考促學(xué)、以練提效”強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，確保用戶訴求高效解決。3月28日上午，三合村分公司客戶服務(wù)處組織開展分公司客服接線員業(yè)務(wù)知識測試。本次測試以簡答題為主，主要圍繞供熱相關(guān)業(yè)務(wù)知識、客戶服務(wù)基礎(chǔ)知識、情緒管…

3月1日至3月26日，橋靠分公司以“服務(wù)無終點(diǎn)，溫暖每一家”的理念持續(xù)開展訪民問暖工作。訪民問暖工作小組通過上門拜訪、電話溝通、以及線上咨詢等多元化溝通渠道對轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)展開了全方位地毯式的走訪。工作人員在走訪過程中，不僅耐心傾聽用戶心聲，解答疑惑，還對供…

為強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，鞏固合作紐帶。3月25日，燃熱市政工程公司對呼和浩特市交通樞紐中心辦公樓供暖系統(tǒng)改造項(xiàng)目進(jìn)行了全面的回訪，回訪內(nèi)容包括工程質(zhì)量、供熱效果及后期竣工資料完成情況等。該項(xiàng)目于2024年7月15日開工，2024年10月10日順利竣工。施工期間，燃熱市政工程公司…

3月27日下午，燃熱物業(yè)公司第三屆第四次會(huì)員、職工大會(huì)順利召開。集團(tuán)公司黨委副書記、工會(huì)主席張宇同志出席會(huì)議指導(dǎo)工作，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全體會(huì)員及職工代表參會(huì)。會(huì)上，副經(jīng)理張軍慧就2024年度公司在市場拓展、服務(wù)品質(zhì)提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得的成績進(jìn)行了匯報(bào)，…

3月26日下午，在新城區(qū)人民政府燃熱物流公司與內(nèi)蒙古乾和新材料科技有限公司正式簽署房屋租賃合同建設(shè)高純石英砂項(xiàng)目。內(nèi)蒙古乾和新材料科技有限公司租賃燃熱惱包物流園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化庫房四座、辦公樓一座以及公寓樓二層，總租用面積達(dá)53170.5平方米，計(jì)劃打造集生產(chǎn)、運(yùn)營、辦…

3月26日，集團(tuán)公司召開2025年第一季度安委會(huì)會(huì)議。會(huì)議就第一季度集團(tuán)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行總結(jié)，并部署安排下一步重點(diǎn)任務(wù)。會(huì)上，集團(tuán)各生產(chǎn)單位就第一季度安全工作進(jìn)行了匯報(bào)，針對發(fā)生的工傷案例進(jìn)行了深入分析、總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并提出了防范整改措施。企管中心通報(bào)了第…

為全面提升供熱工程全產(chǎn)業(yè)鏈競爭優(yōu)勢，推進(jìn)公用壓力管道安裝許可資質(zhì)（GB1和GB2）的申辦，3月22日——3月26日，燃熱市政公司在燃熱市政元山材料廠焊接培訓(xùn)基地開展了PE焊接操作培訓(xùn)，5名職工參加了培訓(xùn)。為真正提高職工的焊接技術(shù)，燃熱市政公司創(chuàng)新了培訓(xùn)方式，構(gòu)建了&q…

3月24日上午，金橋分公司召開安全制度建設(shè)及安全隱患專題會(huì)議，夯實(shí)安全生產(chǎn)經(jīng)營底線。會(huì)議針對集團(tuán)企管中心安全生產(chǎn)專家組在檢查中發(fā)現(xiàn)并提出的問題逐項(xiàng)地進(jìn)行認(rèn)真分析、仔細(xì)研究、對標(biāo)整改，并制定了具體執(zhí)行方案和整改措施。此次檢查中，發(fā)現(xiàn)需要整改的有安全資料、現(xiàn)…

2024—2025采暖年度接近尾聲，三合村分公司仍將“訪民問暖”作為供熱“第一課”，深入轄區(qū)居民家中，詳細(xì)了解供暖情況，傾聽居民意見建議，解決居民在供熱過程中的“急難愁盼”。在走訪的過程中，工大西、物資、儲(chǔ)運(yùn)及麗苑小區(qū)的熱用戶對供熱效果普遍贊譽(yù)，特別是今冬，居…

為進(jìn)一步加強(qiáng)國有資產(chǎn)評估管理工作，規(guī)范資產(chǎn)評估專業(yè)能力建設(shè)，提高資產(chǎn)管理人員業(yè)務(wù)水平。3月26日上午，集團(tuán)國資管理中心聯(lián)合人力資源管理中心組織開展國有資產(chǎn)評估業(yè)務(wù)培訓(xùn)，集團(tuán)及各子公司負(fù)責(zé)資產(chǎn)評估和財(cái)務(wù)管理的相關(guān)人員參加培訓(xùn)。本次培訓(xùn)邀請內(nèi)蒙古中信和房地產(chǎn)…

3月26日上午，呼和浩特市精神文明建設(shè)辦公室主辦、賽罕區(qū)精神文明建設(shè)辦公室承辦的“青城有愛?榜樣力量”2025年呼和浩特市先進(jìn)典型宣講活動(dòng)在集團(tuán)18樓會(huì)議室舉行。活動(dòng)上，自治區(qū)紅十字仁愛媽媽志愿服務(wù)工作隊(duì)隊(duì)長劉玉敏和市公交公司第四公共汽車公司公交車駕駛員劉海燕…

2024—2025年供熱季即將落下帷幕，本采暖季伊始，城發(fā)供熱公司客戶服務(wù)部提出“溫暖服務(wù)”用戶服務(wù)提升計(jì)劃，暢通各類受訴渠道，通過一系列扎實(shí)有效的措施，確保了供熱服務(wù)質(zhì)量和效率，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)溫暖了青城的又一個(gè)冬天，也得到了用戶的衷心認(rèn)可和真情回饋。來電受…