為進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員服務(wù)禮儀素養(yǎng)，提升服務(wù)水平，10月24日，燃熱物業(yè)公司組織對(duì)前臺(tái)、客服、會(huì)議服務(wù)人員開(kāi)展物業(yè)服務(wù)禮儀專(zhuān)題培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由物業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任講師。
培訓(xùn)課上，講師根據(jù)不同業(yè)務(wù)類(lèi)型，從個(gè)人形象禮儀、儀態(tài)禮儀、溝通禮儀、接待指引禮儀和各崗位場(chǎng)景示范等五個(gè)方面對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行了全面、系統(tǒng)、規(guī)范的講解。并通過(guò)生動(dòng)有趣的案例重點(diǎn)講述了物業(yè)客服人員應(yīng)具備的服務(wù)意識(shí)、心理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能等理論知識(shí)。
本次培訓(xùn)內(nèi)容具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性，參訓(xùn)人員紛紛表示，培訓(xùn)課程生動(dòng)有趣、高效實(shí)用，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和規(guī)范指導(dǎo)，不僅對(duì)政務(wù)服務(wù)禮儀有了更加深入的理解，還發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足和問(wèn)題，受益匪淺。下一步，物業(yè)公司將以此次服務(wù)禮儀專(zhuān)題培訓(xùn)為契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、塑造良好服務(wù)形象、提升服務(wù)效率，助力物業(yè)公司高質(zhì)量發(fā)展。
