3月7日下午，金橋分公司收到來(lái)自東苑小區(qū)的熱用戶送來(lái)一面寫著“人間有愛(ài)，傳遞溫暖”的錦旗，衷心感謝工作人員幫助解決冬季供暖難題。
1月27日除夕前夜，分公司接到用戶關(guān)于暖氣不熱的求助電話，分公司迅速安排工作人員第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)細(xì)致排查，發(fā)現(xiàn)用戶家中部分管道裸露在室外，未做好充分的保溫措施，從而導(dǎo)致部分管道被凍，影響了家中的供熱質(zhì)量。由于正值極寒天氣，為了盡快提升家中溫度，工作人員采取了多種方法幫助管道解凍，利用電暖氣幫助管道融化表面的冰層、使用電熱絲給管道升溫、將熱水盛入塑料袋包裹在管道上維持溫度等方法，在經(jīng)歷了6個(gè)小時(shí)的緊急處理后，管道得以解凍，用戶家中溫度逐步上升，供熱效果得到極大改善，用戶的供暖問(wèn)題得到了解決。
一面錦旗，一聲感謝，一種肯定，一份溫情。分公司始終將用戶需求放在首位，把提升服務(wù)質(zhì)量作為持續(xù)發(fā)展的重要目標(biāo)。下一步，金橋分公司全體員工將以更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以更加飽滿的熱情投入工作中，為保障居民溫暖過(guò)冬貢獻(xiàn)力量，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“為民服務(wù)”的宗旨。
