疫情期間，為更好地服務(wù)于轄區(qū)熱用戶，城發(fā)橋靠分公司第五運(yùn)營所客服接到用戶電話尋求幫助后，一一詳細(xì)記錄整理，并安排工作人員上門解決。
11月25日，丁香苑小區(qū)管轄片催費(fèi)員反映丁香苑10號樓5單元2樓用戶家中不熱，接到電話后檢修主任祁凱立刻組織檢修人員入戶排查，發(fā)現(xiàn)用戶家中的供熱管道有集氣，進(jìn)行排氣后用戶家逐漸升溫。剛忙完，檢修人員又趕往到萬達(dá)二期二組團(tuán)小區(qū)底店，為復(fù)供接錯(cuò)管道的商鋪恢復(fù)了供熱。
11月29日上午，檢修組第一站先為萬達(dá)住宅13號樓2單元用戶清洗濾網(wǎng)提升室內(nèi)溫度，之后聯(lián)系到改良2號樓4單元5樓東戶，為該用戶打開供水閥門，用戶家中逐步回暖。與此同時(shí)，他們又接到電話反映嘉友城市花園4號樓整體不熱，經(jīng)現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)5號和6號樓管道溫度偏高，只有4號樓管道溫度偏低，工作人員便將三棟樓的管道溫度重新進(jìn)行調(diào)試，用戶家中恢復(fù)了溫暖。
疫情暫未結(jié)束，我們的工作人員也時(shí)刻整裝待發(fā)，24小時(shí)堅(jiān)守崗位，他們?nèi)霊魹橛脩艚鉀Q一個(gè)又一個(gè)不熱難題，毫無怨言，只為給群眾送去溫暖，獲得用戶滿意的微笑。
