12月1日下午4點30分，三合村分公司運營一所保運人員呂芊接到調(diào)度通知二次網(wǎng)失壓循環(huán)泵自動停止運行。他立即到長城熱力站進行分環(huán)路測試，發(fā)現(xiàn)預(yù)備役環(huán)路失水，影響5棟樓用戶供暖，隨后呂芊開始對環(huán)路所供區(qū)域進行排查，發(fā)現(xiàn)熱力站西側(cè)平房有熱氣外溢，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)DN50管有一處長約3cm的裂縫。
三天前強降溫時，長城小區(qū)由于一次網(wǎng)搶修經(jīng)歷了一次長時間停暖，用戶家中溫度剛恢復(fù)正常，保駕維修人員都在其他搶修現(xiàn)場，不能第一時間趕過來。如不抓緊時間搶修，再次停暖，將會造成轄區(qū)內(nèi)近兩千熱用戶再次陷入冷凍中。關(guān)鍵時刻，剛從用戶家回來的王宏偉立即趕到現(xiàn)場進行查看，建議可以采用安裝抱卡的方法止漏，他和呂芊迅速穿好防護服，帶好所需材料返回現(xiàn)場，纏生料帶，安裝抱卡，緊固螺絲，隨后啟動補水泵壓力穩(wěn)定上升，問題得到解決。
與此同時現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)另一處漏點，隨后趕回的保運人員牛健全和郭建寧兩人使用電鎬對地面進行破除，發(fā)現(xiàn)漏點后進行第二次抱卡安裝。由于管道腐蝕嚴(yán)重?zé)o法安裝抱卡，隨后對管道檢查后發(fā)現(xiàn)管道前后有閥門，閥門銹跡斑斑，無法關(guān)閉。于是使用松動劑對閥桿除銹，在多次重復(fù)對閥門進行操作后，閥門完全關(guān)閉。經(jīng)過2小時的處理，之前停暖的區(qū)域終于恢復(fù)供熱。
王宏偉，呂芊，牛健全等作為供熱人，在關(guān)鍵時刻沖鋒在前，用實際行動詮釋供熱人的初心，用鐵肩扛起使命，換來千家萬戶的溫暖。
