為做好春節(jié)期間供熱保障工作，有效應(yīng)對降溫、寒流，富泰熱力公司精心部署、統(tǒng)籌安排，采取多項措施全力以赴守護(hù)用戶的溫暖。
目前，富泰熱力公司供熱面積2580萬平方米，涉及新城、玉泉、回民、賽罕4個區(qū)，有熱力站339座，用戶239840戶。確保春節(jié)期間運(yùn)行安全穩(wěn)定，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效是供熱企業(yè)的責(zé)任，為此，公司組織運(yùn)行、技術(shù)、安全等部門提前對熱源、管網(wǎng)及電氣、消防、環(huán)保等設(shè)備進(jìn)行了全面的排查、維護(hù)、保養(yǎng)，切實消除安全隱患；充實完善了《2023年春節(jié)期間供熱運(yùn)行應(yīng)急預(yù)案》，總公司和各分公司組建了6支搶修搶險小分隊、24小時待命，并進(jìn)行了全流程演練，應(yīng)急移動熱源車、發(fā)電車、工程車等車輛，備品、配件等物資全部集結(jié)到位；要求各分公司帶班領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度、運(yùn)行人員密切關(guān)注氣溫變化，遇到嚴(yán)寒天氣及時延長燒爐時間、提高供回水溫度、科學(xué)調(diào)節(jié)流量，確保輸出穩(wěn)定、管網(wǎng)平衡、流量熱量分配均衡；加大對一、二次管網(wǎng)巡查力度，通過技術(shù)、通訊等手段了解掌握老舊小區(qū)用戶室內(nèi)供熱設(shè)施的使用情況，及時發(fā)現(xiàn)處理漏水、濾網(wǎng)堵塞等故障；為應(yīng)對寒流降溫天氣，隨時和氣象部門保持溝通聯(lián)系，扎實做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，采取相應(yīng)的措施破解難題；客服人員晝夜堅守崗位，及時回應(yīng)用戶的訴求、解決用戶在用熱過程中遇到的問題。
公司副總經(jīng)理劉松齡介紹說：“節(jié)前，我們組織各分公司進(jìn)行了全面的安全檢查，連續(xù)開展了9場“訪民問暖”活動，重點(diǎn)對老舊小區(qū)，邊頂角底用戶，燃煤燃燒綜合治理入網(wǎng)用戶及該區(qū)域的供熱設(shè)施進(jìn)行了拉網(wǎng)式摸排走訪，安排維修人員蹲點(diǎn)值守，節(jié)日期間，公司有1013人將在供熱運(yùn)行、搶修搶險、物資保障、熱線接聽、入戶服務(wù)等崗位上堅守，他們放棄休息，放棄與家人的團(tuán)聚，用辛勤付出確保用戶溫暖過節(jié)。”
