11月8日上午，家住玉錦軒小區(qū)3號(hào)樓4單元熱用戶致電12345平臺(tái)，對(duì)城發(fā)橋靠分公司響應(yīng)速度、用心服務(wù)表示感謝。
11月7日，該用戶向橋靠分公司第六運(yùn)營(yíng)所客服人員反映家中暖氣不熱。客服班長(zhǎng)田磊接到工單后第一時(shí)間入戶檢查，發(fā)現(xiàn)管道井排氣閥堵塞，無(wú)法正常排氣。原因是玉錦軒小區(qū)北門(mén)商網(wǎng)支線跑水，小區(qū)地區(qū)3、4、5號(hào)樓低區(qū)及北門(mén)東西商網(wǎng)泄水搶修，搶修完畢后，重新注水，部分頂樓管道井及用戶家集氣導(dǎo)致不熱。隨即，工作人員上門(mén)為用戶家清洗濾網(wǎng)、清理排氣閥、排氣，告知用戶隨時(shí)觀察家中溫度變化，并向用戶講解了家中暖氣不熱處理的基本操作。
熱用戶的肯定都是公司前行的動(dòng)力。橋靠分公司將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，更好地為熱用戶服務(wù)，讓熱用戶溫暖過(guò)冬。
